Está de moda, muchos creen saber cómo emplearlo y otros tantos quieren aprenderlo en 20 días a nivel experto. Pero, ¿Qué es exactamente el marketing digital?
El marketing digital no lo es todo
Muchas veces y es bastante recurrente la idea de que cualquier producto o servicio se puede vender en internet a través del «marketing digital» en poco tiempo y prácticamente sin inversión. Esto sería muy bonito si fuera realidad y existirían muchos más empresarios en el mundo pero no es exactamente así.
El marketing digital es la parte del marketing cuyo canal de exposición es internet. Pero, esto no significa que salte al marketing tradicional o que las reglas sean distintas.
Antes de empezar con el marketing
El marketing es una ciencia que debe de estudiarse en su amplitud para poder en base a la experiencia tomar decisiones adecuadas para promover marcas y productos ayudando a su venta (el marketing no cierra contratos, trae a los clientes).
Por eso mismo, antes de lanzar una marca o de empezar a hacer campañas (online o de cualquier otro tipo) lo ideal es seguir estos pasos;
Estudio de mercado y competencia
¿Es tu producto pionero? ¿Quién es tu público objetivo? ¿Es un buen lugar el que has decidido para empezar? ¿Hay demasiada competencia? Todas estas preguntas deben contestarse mediante un estudio bien hecho por profesionales de la viabilidad de la idea.
Podemos encontrarnos con que NO sabemos quién es nuestro público objetivo real y por lo tanto, no podremos llegar a el o también, lo cual es el caso más común tener una idea que nos fascina y caer en el fenómeno llamado miopía de marketing que consiste en montar un negocio en un sitio donde la competencia ya tiene el mercado copado o en un país en el que existe un monopolio por ejemplo. Creer que tenemos un producto pionero y en realidad es un mercado maduro en el que la cuota libre no es rentable.
Propuesta única de venta
Una vez que hemos estudiado el mercado y sabemos que puede ser rentable, tendremos que buscar nuestra UPS (unique sale proposition) o lo que es lo mismo, nuestro factor diferenciador. Algo aséptico que pasa desapercibido no va a tener el éxito que esperamos.
Ejemplo: Quiero montar un bar-cafetería en Alicante a mi alrededor, existen ya muchos negocios iguales. Si no me distingo en nada, es decir mi idea es la de un lugar para tomar algo, quedar con amigos, ver partidos de futbol y tomar copas. Seré un 1/16 parte del pastel a repartir.
Sin embargo, si me convierto en el único local de Speed- Dating de la ciudad o en el único que da música en directo, mis posibilidades se multiplicarán porque todo aquel que busque eso, solo encontrará mi local en la zona.
Marketing no solo digital
Si una vez que tengo el estudio, la propuesta de diferenciación y los medios efectivos para desarrollar mi marca decido hacer un plan de marketing, deberá tener en cuenta no solo el digital (aunque nos guste mucho la palabra).
Existen muchas acciones de marketing offline y relacional más económicas que las campañas en buscadores por ejemplo y en función de nuestro público, puede que hasta más efectivas.
Por seguir con el ejemplo del bar, si decido montar el Speed- dating y puedo llegar a un acuerdo de colaboración para dejar publicidad en los gimnasios de la zona, seguramente pueda conseguir que solteros locales vean mi propuesta y piensen en ir.
Por supuesto, esta colaboración puede ser digital, pero también puede ser en forma de regalo promocional en la entrada del gimnasio (si hago un regalo útil con mi marca como por ejemplo un cable cargador usb pulsera, los clientes del gimnasio lo usarán y tendrán presente mi oferta.
La importancia de un buen profesional
Como en todas las disciplinas un buen profesional es importante. Siempre lo digo y me reafirmo, no dar la importancia necesaria al marketing creer que es algo que todo el mundo sabe o que mis clientes aceptarán algo solo porque a mi me emociona, es el motivo por el que la mayoría de empresas no llegan a tener el éxito que esperaban, e incluso en muchos casos llegan a desaparecer.
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